Составляем индивидуальный план показателей
Индивидуальный подход, в основе которого обязательным пунктом сотрудничества идет консультация клиента, изучение специфики его бизнеса, составление индивидуального плана показателей, по которым будет определяться эффективность работы команды специалистов.
Аутсорсинг отдела продаж
Мы знаем, что главный плюс направлении «товарка» — это то, что его относительно легко масштабировать. Для этого есть даже формула: покупаешь больше товара — продаешь больше товара — получаешь больше прибыли. Но она работает только при условии качественного клиентского опыта, который мы готовы полностью взять на себя.
Консультируем и гарантируем 50% дополнительных продаж
Мы занимаемся не просто продажами. Мы создаем лояльность и доверительные отношения между бизнесом и его клиентами с помощью качественной консультации о товаре или услуге, что дает возможность оформлять к продаже с каждым вторым звонком.
Горячая линия
Горячая линия — это услуга по приему звонков клиентов на многоканальный телефон колл-центра. В рамках телефонного разговора клиенты получают максимально подробную информацию, задают свои вопросы, а также заказывают товары или услуги.
Экономия вашего
времени
Не нужно самостоятельно писать скрипты, общаться с клиентами и обучать сотрудников. Операторы call-центра "Call Service Solutions" с многолетним опытом умеют с первых секунд общения с потенциальным клиентом располагать к себе, внушать доверие, привлекать и удерживать внимание. Благодаря этому, коэффициент нерезультативных звонков длительностью меньше 1 минуты у нас минимален.
Значительное увеличение
прибыли
Наши операторы – опытные продажники, профессионально сопровождающие клиентов по скриптам, увеличивая размер чеков более чем в 2 раза. Мы в состоянии действовать ситуативно и умело используем Up-Sell и Cross-Sell.
Полный контроль обработки
ваших заказов
Менеджеры и операторы контролируют весь процесс работы с вашими заявками: начиная от получения заказа, его качественной обработки до выкупа из отделения перевозчика. Мы умело дожимаем клиентов на выкуп из почтового отделения.
